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Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Besoin d’aide pour une commande, une livraison, un retour, ou souhaitez-vous simplement connaître la largeur exacte d’un lave-linge afin de vérifier s’il s’adapte à votre meuble ? Utilisez les moyens de contact ci-dessous. Notre équipe répond aux appels pendant les heures d’ouverture ; il n’y a pas de menu automatisé.

E-mail : info@mielovibe.com
Téléphone : +33 7 66 57 90 60
Heures d’ouverture :du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale

Adresse postale et adresse de retour :
Mielovibe
2 Square Pierre et Marie Curie
Grande-Synthe, 59760
France

Lorsque vous écrivez au sujet d’une commande, indiquez le numéro de commande figurant dans l’e-mail de confirmation, la date à laquelle vous l’avez passée et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Pour toute question relative aux dimensions, envoyez-nous les dimensions de votre niche ou de votre porte, et nous vous indiquerons exactement ce qui convient.

Pour un retour, lisez au préalable notre politique de retour et de remboursement. Elle précise le délai de 14 jours, l’adresse de retour, les délais de remboursement ainsi que les règles strictes concernant les tuyaux non raccordés et les boulons de transport. Aucun formulaire distinct n’est à remplir avant d’envoyer un e-mail ; un court message indiquant votre numéro de commande suffit pour commencer.

Lorsque vous nous contactez pour un retour, veuillez préparer les éléments suivants :

  • L’endroit et la date où vous avez acheté le produit (lieu et date d’achat).

  • Votre preuve d’achat.

  • Une photographie du produit (en particulier si vous signalez un défaut ou un dommage survenu pendant le transport).

  • Une brève explication des raisons pour lesquelles le produit ne vous convient pas.

Ces quatre éléments sont exactement ceux dont nous avons besoin pour enregistrer et traiter votre retour sans vous demander d’informations complémentaires.

Les e-mails reçoivent normalement une réponse sous un jour ouvré pendant les heures d’ouverture. Les appels passés en dehors de ces horaires sont redirigés vers notre messagerie vocale ; laissez votre nom, votre numéro de commande (si vous en avez un) et un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous rappeler, et nous vous rappellerons le jour ouvré suivant.

Un formulaire de contact se trouve en bas de cette page. Il est là si vous préférez ne pas ouvrir votre application e-mail : il vous demande votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande le cas échéant et un message, puis transmet directement les informations à notre équipe. Les messages envoyés via le formulaire sont traités dans le même délai que les e-mails.